Сохранить спокойствие: эмоциональное выгорание сотрудников аптеки

эмоциональное выгорание сотрудников аптекиВ мире существуют тысячи самых разных профессий. Но, скорее всего, по пальцам одной руки можно пересчитать те из них, счастливым представителям которых не хотелось бы время от времени «Бросить всё и уехать далеко-далеко…» И, разумеется, профессия фармацевта и провизора не входит в этот список «приятных исключений».

Собственно, основная причина периодического «нервного опустошения» — в самой специфике их труда. «Первый стол» по праву можно назвать и «передним краем». Очевидно, что посетители аптеки навещают ее, как правило, не в самом лучшем расположении духа. Да и пик посещаемости зачастую приходится на вечерние часы, когда физическое и психологическое состояние и покупателя лекарств, и их продавца идет на спад. В результате – недоработки, оплошности и вполне объяснимое снижение «уровня общения», переход его на «формальный уровень». А вслед за этим – не только «проблемы в голове» одного отдельно взятого работника, но и вполне осязаемое уменьшение эффективности всего предприятия.

Как же вернуть сотрудника на привычный «пик формы»?

Едва ли поспорит, что лучше всего «добавляет эмоций» прибавка к жалованью. А еще лучше – когда она возникает не «механически», а становится приятным итогом собственных рабочих усилий и достижений. Гибкая система, предусматривающая поощрения как за личный, так и за «общекомандный» результат, подходит лучше всего. Ибо ничто не «демотивирует» так, как постановка нереальных планов и создание обстановки «нездорового состязания» в коллективе.

Существуют, однако, и методы, отнюдь не требующие глубоких «капитальных вложений». Секрет прост: если эмоций стало мало – значит, их надо добавить! Больше неформального, «без белых халатов» общения, меньше казенных слов «тимбилдинг» и «тимспирит». Дни рождения сотрудников – отличный повод для «дорог не подарок, а внимание». Особенно если помнить, что по авторитетному мнению психологов мужчины более склонны «эмоционально выгорать» перед наступлением главного личного праздника, а вот женщины – наоборот, после.

А еще – существует прекрасный способ, сочетающий как «профессиональное», так и «личное»: всей командой стать активными посетителями тематической площадки www.people-pro.ru!

«Люди PRO» – первый российский портал провизоров и фармацевтов. Это – всегда актуальные новости, рубрики «Школа провизора» и «Аптеки мира», тесты и конкурсы, и поднимающий настроение «профильный юмор». И, конечно – постоянное общение с «коллегами по цеху». Общение дружеское – и общение профессиональное, позволяющее регулярно открывать для себя новые «секреты ремесла» и самому делиться ими.

В общем, приходите сами, приводите своих друзей-фармацевтов, принимайте участие в работе портала – и очень скоро «угасшие» было эмоции будут снова «бить через край»!

Добавьте свой комментарий